Política de Privacidad
Bienvenido a la política de privacidad de Ecosistema de Clientes Leales. En esta página explicamos cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal que nos proporciona al utilizar nuestros servicios de fidelización de clientes.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios de fidelización de clientes en Argentina:
1.1. Información Personal
Podemos recopilar la siguiente información personal:
- Nombre y apellidos
- Información de contacto (correo electrónico, número de teléfono, dirección)
- Datos de la empresa (nombre, posición, sector)
- Documento Nacional de Identidad (DNI) o equivalente
- Información de facturación y pago
1.2. Información de Uso
También recopilamos información sobre cómo utiliza nuestros servicios:
- Interacciones con nuestro sitio web y plataformas
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Acciones realizadas dentro de nuestras plataformas
- Dispositivos utilizados para acceder a nuestros servicios
1.3. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre su actividad en nuestro sitio web. Estas herramientas nos permiten personalizar su experiencia, analizar tendencias y administrar nuestros servicios. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.
2. Uso de la Información
La información que recopilamos se utiliza para los siguientes propósitos:
- Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios de fidelización de clientes
- Procesar transacciones y enviar facturas
- Personalizar su experiencia y ofrecerle contenido relevante
- Comunicarnos con usted sobre actualizaciones, ofertas y eventos
- Enviar información sobre nuevos productos o servicios
- Analizar tendencias y comportamientos para mejorar nuestros servicios
- Detectar y prevenir actividades fraudulentas
- Cumplir con obligaciones legales y resolver disputas
3. Protección de Datos
La seguridad de sus datos es nuestra prioridad. Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
Algunas de nuestras medidas de seguridad incluyen:
- Encriptación de datos sensibles
- Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
- Controles de acceso estrictos para nuestro personal
- Revisiones periódicas de seguridad y auditorías
- Formación en seguridad para nuestros empleados
4. Compartir Información
No vendemos su información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:
4.1. Proveedores de Servicios
Compartimos información con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio y entregar servicios, como:
- Proveedores de alojamiento web y servicios en la nube
- Procesadores de pago
- Servicios de análisis y marketing
- Servicios de atención al cliente
Estos proveedores están obligados a mantener la confidencialidad y seguridad de su información.
4.2. Cumplimiento Legal
Podemos divulgar información personal si creemos de buena fe que es necesario para:
- Cumplir con leyes, regulaciones o procesos legales aplicables
- Proteger los derechos, propiedad o seguridad de nuestra empresa, nuestros usuarios u otros
- Investigar posibles violaciones de nuestros términos de servicio
- Responder a solicitudes gubernamentales
4.3. Transferencias Comerciales
En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información personal puede ser transferida como parte de esa transacción. Notificaremos a los usuarios afectados antes de que la información personal esté sujeta a una política de privacidad diferente.
5. Sus Derechos
De acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales de Argentina (Ley 25.326) y otras regulaciones aplicables, usted tiene los siguientes derechos:
- Acceso: Derecho a solicitar información sobre qué datos personales suyos procesamos.
- Rectificación: Derecho a solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: Derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales en determinadas circunstancias.
- Limitación: Derecho a solicitar la restricción del procesamiento de sus datos.
- Portabilidad: Derecho a recibir sus datos en un formato estructurado y transferirlos a otro responsable.
- Oposición: Derecho a oponerse al procesamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
- Retirar el consentimiento: Derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de los medios indicados en la sección "Contacto" de esta política.
6. Retención de Datos
Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo. Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen:
- El tiempo que mantenemos una relación activa con usted
- Obligaciones legales a las que estamos sujetos
- Plazos de prescripción aplicables
- Resolución de disputas pendientes
7. Menores de Edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor, tomaremos medidas para eliminar esa información lo antes posible.
8. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Le notificaremos cualquier cambio material publicando la nueva política de privacidad en esta página y, cuando sea apropiado, enviándole una notificación.
Le recomendamos que revise esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos su información.
9. Contacto
Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta política de privacidad o nuestras prácticas de datos, puede contactarnos a través de:
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +54 11 4789 0000
- Dirección postal: Av. del Libertador 6810, Buenos Aires, Argentina
Responderemos a su solicitud dentro del plazo establecido por la ley aplicable.
Última actualización: 15 de mayo de 2023